Política de reembolso

En cumplimiento del artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los productos digitales (ebooks) comercializados en esta tienda no admiten devolución ni reembolso una vez iniciada la descarga.

Esto es así porque se trata de contenido digital suministrado en soporte no material, la descarga comienza de forma inmediata tras la confirmación del pago, y en el momento de la compra el cliente presta su consentimiento expreso para la entrega inmediata del contenido, reconociendo que al hacerlo pierde su derecho de desistimiento.

Excepción por archivo defectuoso o error en la entrega: si el archivo descargado está corrupto, no se puede abrir o no corresponde al producto adquirido, el cliente deberá contactar en oiersp29@gmail.com en un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha de compra, indicando el número de pedido. En ese caso, se enviará de nuevo el archivo correcto sin ningún coste adicional.

Para cualquier reclamación puede contactar en oiersp29@gmail.com. Asimismo, puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr